Solicitar exclusão da conta e dos dados — Comandas.io

Este link atende ao requisito de URL de exclusão de contas do Google Play para o aplicativo Comandas.io (comandas.io), publicado por Comandas / GDApp.
Última atualização: 12 de agosto de 2026

1. Sobre este aplicativo

O Comandas.io é aplicativo para descobrir estabelecimentos, visualizar cardápios, agendar horários e acompanhar pedidos e comandas. Destina-se a clientes finais. O controlador dos dados pessoais é Comandas / GDApp (contato@comandas.io).

2. Etapas para solicitar a exclusão da conta

Siga as etapas abaixo para pedir a exclusão da sua conta e dos dados associados:

Envie um e-mail para contato@comandas.io com o assunto: Exclusão de conta — Comandas.io.
No corpo do e-mail, informe:
- nome completo (ou nome cadastrado no app);
- telefone e/ou e-mail usados no cadastro ou login;
- pedido explícito de exclusão da conta e dos dados;
- opcionalmente, o identificador do estabelecimento (se aplicável).
Aguarde nossa confirmação de recebimento. Podemos solicitar informações adicionais apenas para verificar que a solicitação parte do titular da conta.
Após a verificação, processaremos a exclusão em até 30 dias corridos.
Você receberá um e-mail confirmando a conclusão do pedido (ou informando eventuais dados que devam ser mantidos por obrigação legal).

Importante: a exclusão da conta encerra o acesso ao Comandas.io. Essa ação não pode ser desfeita após a conclusão.

3. Dados que são excluídos

Após a confirmação do pedido, excluímos ou anonimizamos, quando tecnicamente possível:

dados de cadastro e conta (nome, telefone, e-mail e credenciais de acesso);
preferências do aplicativo e tokens de notificação push associados ao dispositivo;
identificadores de sessão e dados de perfil geridos pelo Comandas.io;
histórico de agendamentos e comandas vinculados à conta do cliente, quando não houver obrigação legal de retenção;
dados de programas de fidelidade e carteira digital associados à conta do cliente, quando aplicável.

4. Dados que podem ser mantidos e período adicional

Alguns dados podem ser mantidos por obrigações legais, regulatórias ou legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes), nos termos da LGPD:

registros financeiros e fiscais de pedidos/pagamentos, pelo prazo exigido pela legislação brasileira;
dados necessários para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, pelo prazo prescricional aplicável;
logs técnicos anonimizados ou pseudonimizados usados para segurança e prevenção a fraudes;
informações que o estabelecimento parceiro mantém de forma independente (ex.: histórico interno da loja), fora do controle direto do Comandas.io.

Em regra, registros financeiros/fiscais podem ser retidos por até 5 anos (ou outro prazo legal aplicável), contados a partir da data da operação. Após o término do prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo nova obrigação legal.

5. Prazo de processamento

Confirmação de recebimento: em até 5 dias úteis.
Conclusão da exclusão: em até 30 dias corridos após a verificação da titularidade.
Retenção legal: conforme a seção 4, quando aplicável.

6. Política de Privacidade

Para mais detalhes sobre tratamento de dados, consulte a Política de Privacidade do Comandas.io .

7. Contato

Solicitações de exclusão e dúvidas de privacidade: contato@comandas.io.