Solicitar exclusão da conta e dos dados — Comandas Owner

Este link atende ao requisito de URL de exclusão de contas do Google Play para o aplicativo Comandas Owner (comandas.owner), publicado por Comandas / GDApp.
Última atualização: 12 de agosto de 2026

1. Sobre este aplicativo

O Comandas Owner é aplicativo administrativo para gestão de empresa, mesas/comandas, produtos, agendamentos, clientes e operações do dia a dia. Destina-se a estabelecimentos e equipes internas. O controlador dos dados pessoais é Comandas / GDApp (contato@comandas.io).

2. Etapas para solicitar a exclusão da conta

Siga as etapas abaixo para pedir a exclusão da sua conta e dos dados associados:

Envie um e-mail para contato@comandas.io com o assunto: Exclusão de conta — Comandas Owner.
No corpo do e-mail, informe:
- nome completo (ou nome cadastrado no app);
- e-mail e/ou telefone do usuário administrativo;
- pedido explícito de exclusão da conta e dos dados;
- opcionalmente, o identificador do estabelecimento (se aplicável).
Aguarde nossa confirmação de recebimento. Podemos solicitar informações adicionais apenas para verificar que a solicitação parte do titular da conta.
Após a verificação, processaremos a exclusão em até 30 dias corridos.
Você receberá um e-mail confirmando a conclusão do pedido (ou informando eventuais dados que devam ser mantidos por obrigação legal).

Importante: a exclusão da conta encerra o acesso ao Comandas Owner. Essa ação não pode ser desfeita após a conclusão.

3. Dados que são excluídos

Após a confirmação do pedido, excluímos ou anonimizamos, quando tecnicamente possível:

dados de cadastro do usuário administrativo (nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso);
preferências do aplicativo e tokens de notificação push associados ao dispositivo;
vínculos de permissão/perfil do usuário na conta da empresa, quando a exclusão for do usuário (não da empresa).

4. Dados que podem ser mantidos e período adicional

Alguns dados podem ser mantidos por obrigações legais, regulatórias ou legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes), nos termos da LGPD:

dados operacionais e financeiros da empresa (comandas, pedidos, pagamentos, produtos e clientes da loja), necessários à continuidade do negócio e a obrigações legais;
registros fiscais e contábeis pelo prazo exigido pela legislação brasileira;
logs técnicos anonimizados ou pseudonimizados usados para segurança e prevenção a fraudes;
conteúdo e cadastros da empresa que permanecem sob responsabilidade do estabelecimento, mesmo após a exclusão de um usuário individual.

Em regra, registros financeiros/fiscais podem ser retidos por até 5 anos (ou outro prazo legal aplicável), contados a partir da data da operação. Após o término do prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo nova obrigação legal.

5. Prazo de processamento

Confirmação de recebimento: em até 5 dias úteis.
Conclusão da exclusão: em até 30 dias corridos após a verificação da titularidade.
Retenção legal: conforme a seção 4, quando aplicável.

6. Política de Privacidade

Para mais detalhes sobre tratamento de dados, consulte a Política de Privacidade do Comandas Owner .

7. Contato

Solicitações de exclusão e dúvidas de privacidade: contato@comandas.io.